Aviso de Privacidad y Uso Responsable de SuperWhats
Última actualización: septiembre de 2026
En SuperWhats consideramos que la privacidad debe explicarse de manera clara.
Queremos que nuestros usuarios sepan qué hace SuperWhats, qué información puede procesar, para qué se utiliza y cuáles son los límites de acceso a dicha información.
SuperWhats es una herramienta independiente de productividad y CRM que funciona junto con WhatsApp Web.
Está diseñada para ayudar a personas y empresas a organizar contactos, información comercial, seguimientos, archivos, recordatorios y otras herramientas de productividad.
SuperWhats no proporciona al administrador de la plataforma una bandeja de entrada, visor de conversaciones o herramienta para entrar remotamente a la cuenta de WhatsApp de un cliente y revisar libremente sus conversaciones privadas.
Utilizar SuperWhats no significa entregar al administrador de SuperWhats el control de tu cuenta de WhatsApp.
1. Responsable del tratamiento de datos personales
El responsable del tratamiento de los datos personales relacionados con SuperWhats es:
Alejandro Chillon R.
Domicilio:
Montecito 38, piso 9,
Colonia Nápoles,
Alcaldía Benito Juárez,
C.P. 03810,
Ciudad de México, México.
Correo de privacidad:
Teléfono:
56 5215 8458
Sitio web:
www.superwhats.app
Para cualquier asunto relacionado con privacidad, protección de datos personales o ejercicio de derechos ARCO puedes comunicarte mediante los datos anteriores.
2. Tu WhatsApp sigue bajo tu control
SuperWhats funciona dentro del entorno de WhatsApp Web de tu navegador y necesita interactuar con determinados elementos e información disponibles en dicho entorno para proporcionar sus funciones.
Esto no significa que el administrador de SuperWhats pueda entrar libremente a tu cuenta de WhatsApp.
El sistema administrativo de SuperWhats no está diseñado como una bandeja de entrada para consultar remotamente las conversaciones privadas de los clientes.
La autenticación y vinculación de WhatsApp Web continúa realizándose mediante los mecanismos proporcionados por WhatsApp.
No debes proporcionar al administrador de SuperWhats tu contraseña de WhatsApp.
La licencia de SuperWhats y la autenticación de tu cuenta de WhatsApp son mecanismos diferentes.
3. ¿Por qué SuperWhats necesita interactuar con WhatsApp Web?
SuperWhats proporciona herramientas que funcionan junto con WhatsApp Web.
Dependiendo de las funciones que utilices, la extensión puede necesitar identificar contactos y trabajar con determinada información disponible en tu entorno de WhatsApp Web.
Esto permite proporcionar funciones como:
-
adquisición de contactos;
-
Escaneo completo;
-
CRM;
-
identificación del contacto activo;
-
organización y búsqueda de contactos;
-
etapas y procedencias;
-
categorías;
-
notas;
-
seguimientos;
-
cumpleaños y otras fechas;
-
recordatorios;
-
archivos adjuntos;
-
respuestas rápidas;
-
plantillas;
-
herramientas de productividad;
-
respaldos y restauración;
-
sincronización entre dispositivos o integrantes de un equipo cuando corresponda;
-
SuperMail;
-
otras funciones que el usuario decida utilizar.
Los permisos requeridos por la extensión se utilizan para hacer posibles estas funcionalidades.
4. ¿El administrador de SuperWhats puede leer mis conversaciones?
SuperWhats no proporciona al administrador de la plataforma una función destinada a abrir remotamente tu WhatsApp y revisar libremente tus conversaciones privadas.
Es importante distinguir entre dos conceptos.
SuperWhats necesita interactuar técnicamente con WhatsApp Web para proporcionar determinadas funciones.
Eso no significa que el administrador de SuperWhats disponga de una bandeja remota desde la cual pueda entrar a leer tus conversaciones privadas.
SuperWhats tampoco está diseñado como una herramienta de vigilancia de las conversaciones de nuestros clientes.
5. Datos que puede tratar SuperWhats
La información procesada depende de las funciones que decidas utilizar.
SuperWhats puede tratar información como:
-
nombre;
-
número telefónico;
-
correo electrónico;
-
domicilio;
-
procedencia;
-
categoría;
-
etapa del CRM;
-
cumpleaños y otras fechas;
-
notas;
-
seguimientos;
-
archivos adjuntos;
-
información incorporada voluntariamente al CRM;
-
información utilizada en plantillas;
-
información relacionada con recordatorios;
-
información necesaria para herramientas de productividad;
-
información administrativa de la licencia;
-
identificadores técnicos de cuenta;
-
identificadores de dispositivos autorizados;
-
información relacionada con espacios de trabajo;
-
información necesaria para proporcionar funciones de sincronización;
-
información necesaria para proporcionar SuperMail cuando el usuario utilice esta función.
El tipo y cantidad de información dependerán de las funcionalidades utilizadas por cada usuario.
6. Finalidades del tratamiento
Los datos tratados por SuperWhats podrán utilizarse para:
-
proporcionar las funciones contratadas o habilitadas;
-
administrar contactos mediante el CRM;
-
almacenar información agregada por el usuario;
-
proporcionar notas, seguimientos y recordatorios;
-
administrar archivos adjuntos;
-
proporcionar herramientas de respaldo y restauración;
-
proporcionar sincronización cuando la modalidad contratada lo requiera;
-
validar licencias;
-
identificar y autorizar dispositivos;
-
controlar el número de dispositivos permitidos;
-
proporcionar soporte técnico;
-
mantener la seguridad e integridad del servicio;
-
prevenir el uso no autorizado de licencias;
-
proporcionar SuperMail cuando el usuario decida utilizarlo;
-
atender solicitudes relacionadas con el servicio;
-
cumplir las obligaciones legales aplicables.
SuperWhats no utiliza como finalidad del servicio proporcionar al administrador una herramienta para vigilar las conversaciones privadas de los clientes.
7. Información almacenada localmente
Una parte importante del funcionamiento de SuperWhats utiliza almacenamiento del navegador o del dispositivo donde se encuentra instalada la extensión.
Esto significa que diferentes computadoras o perfiles de navegador pueden contener información local diferente aunque pertenezcan al mismo usuario.
Por ello, determinadas operaciones deben realizarse independientemente en cada dispositivo.
8. Primer uso en cada dispositivo
Cada computadora o perfil de navegador constituye un entorno independiente.
Cuando configures SuperWhats en un nuevo dispositivo autorizado, deberás realizar el procedimiento correspondiente en ese dispositivo.
El procedimiento recomendado es:
1. Adquirir contactos
Espera hasta que el proceso finalice completamente.
2. Ejecutar Escaneo completo
Una vez terminada la adquisición, ejecuta Escaneo completo y espera nuevamente hasta que finalice.
Este procedimiento debe realizarse en cada dispositivo autorizado, incluyendo segundo, tercero, cuarto o posteriores dispositivos permitidos por la licencia.
El escaneo realizado en una computadora no sustituye automáticamente el escaneo local requerido en otra computadora.
9. Sincronización entre dispositivos o equipos
Algunas modalidades de SuperWhats pueden proporcionar funciones de sincronización entre dispositivos, espacios de trabajo o integrantes de un equipo.
Cuando el usuario utiliza estas funciones, determinada información necesaria para proporcionar la sincronización puede transmitirse y almacenarse en la infraestructura correspondiente de SuperWhats.
La finalidad de esta comunicación es proporcionar la funcionalidad solicitada.
La existencia de sincronización no proporciona al administrador de SuperWhats una bandeja para entrar remotamente a leer las conversaciones privadas de WhatsApp del cliente.
10. Archivos adjuntos
Cuando utilizas archivos adjuntos dentro del CRM, SuperWhats necesita procesarlos para proporcionar la función correspondiente.
Dependiendo de la modalidad utilizada, los archivos pueden:
-
almacenarse localmente;
-
formar parte de mecanismos de sincronización;
-
almacenarse en infraestructura necesaria para proporcionar esas funciones;
-
incluirse dentro de un respaldo generado por el usuario.
El tratamiento dependerá de la función utilizada.
11. Respaldos
SuperWhats proporciona herramientas para generar respaldos de información compatible.
Los respaldos pueden contener información del CRM, configuraciones compatibles y archivos adjuntos.
El usuario decide cuándo generar y cuándo restaurar un respaldo.
Los respaldos pueden contener información confidencial de tus clientes o de tu negocio.
Por ello:
Protege los archivos de respaldo y no los compartas con personas no autorizadas.
Cuando necesites trasladar información del CRM entre dispositivos autorizados, utiliza las herramientas de respaldo y restauración proporcionadas por SuperWhats.
12. Respuestas rápidas
Las Respuestas rápidas disponen de sus propias herramientas de importación y exportación.
Pueden administrarse independientemente del respaldo general de SuperWhats.
Esto permite que diferentes dispositivos mantengan sus propias Respuestas rápidas cuando así lo determine el usuario.
13. SuperMail
SuperMail es una función opcional.
Cuando el usuario decide configurar, probar o utilizar SuperMail, es necesario procesar información adicional para realizar las operaciones solicitadas.
Dependiendo de la operación, esta información puede incluir:
-
servidor SMTP;
-
puerto;
-
configuración de seguridad;
-
dirección de correo electrónico;
-
usuario SMTP;
-
credenciales necesarias para autenticar el envío;
-
destinatario;
-
asunto;
-
contenido del correo;
-
archivos adjuntos, cuando corresponda;
-
información técnica necesaria para efectuar el envío.
Esta información se comunica con el servicio correspondiente para ejecutar la operación solicitada por el usuario.
Por ello:
SuperMail no debe considerarse una función exclusivamente local.
El usuario es responsable de utilizar cuentas de correo sobre las cuales tenga autorización y de proteger sus credenciales.
14. Licencias y dispositivos autorizados
SuperWhats necesita procesar determinada información administrativa y técnica para administrar las licencias.
Esta información puede utilizarse para:
-
validar una licencia;
-
identificar una cuenta;
-
identificar dispositivos;
-
autorizar dispositivos;
-
retirar dispositivos;
-
controlar el número máximo de dispositivos contratados;
-
prevenir usos no autorizados;
-
mantener la seguridad de la licencia.
Autorizar un dispositivo para utilizar SuperWhats no significa proporcionar al administrador acceso remoto a las conversaciones privadas de WhatsApp de ese dispositivo.
15. Plazo de conservación
Como regla general, los datos personales sujetos a conservación por SuperWhats podrán mantenerse durante hasta un año, salvo que exista una razón legítima o una obligación jurídica que requiera un periodo diferente.
El periodo podrá variar cuando:
-
el titular solicite legítimamente su cancelación antes;
-
exista una obligación legal de conservación;
-
la información sea necesaria para atender una relación contractual vigente;
-
sea necesaria para atender una controversia;
-
exista un requerimiento de una autoridad competente;
-
resulte necesaria para el ejercicio o defensa de derechos;
-
se trate de información almacenada exclusivamente en el dispositivo del propio usuario y, por tanto, permanezca bajo su control local.
Una vez que la conservación deje de ser necesaria, se aplicarán las medidas correspondientes para su eliminación o bloqueo conforme resulte aplicable.
16. Seguridad y confidencialidad
SuperWhats aplica medidas administrativas y técnicas destinadas a proteger la información contra pérdida, alteración, destrucción, acceso o tratamiento no autorizado.
Sin embargo, ningún sistema informático o conectado a Internet puede garantizar riesgo cero.
El usuario también debe adoptar medidas de seguridad.
Recomendamos:
-
proteger el acceso a la computadora;
-
proteger la cuenta de WhatsApp;
-
utilizar contraseñas seguras;
-
no compartir la licencia;
-
no compartir credenciales de correo;
-
proteger los respaldos;
-
retirar dispositivos que ya no se utilicen;
-
mantener actualizado el navegador;
-
instalar SuperWhats únicamente desde medios oficiales.
17. Derechos ARCO
De conformidad con la legislación mexicana aplicable, el titular puede ejercer sus derechos de:
Acceso
Conocer qué datos personales propios son objeto de tratamiento.
Rectificación
Solicitar la corrección de datos personales cuando sean inexactos o incompletos.
Cancelación
Solicitar, cuando legalmente proceda, que determinados datos dejen de ser tratados y sean eliminados.
Oposición
Oponerse al tratamiento de sus datos en los supuestos establecidos por la legislación aplicable.
El ejercicio de uno de estos derechos no impide ejercer cualquiera de los demás.
18. ¿Cómo ejercer los derechos ARCO?
Puedes presentar una solicitud mediante:
Indica preferentemente en el asunto:
Solicitud de Derechos ARCO
La solicitud deberá contener, según corresponda:
-
nombre del titular;
-
medio para comunicar la respuesta;
-
información o documentación necesaria para acreditar su identidad y, cuando corresponda, la representación legal;
-
descripción clara de los datos personales relacionados con la solicitud;
-
derecho que desea ejercer: Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición;
-
información adicional que facilite localizar los datos;
-
cuando se solicite rectificación, la modificación requerida y, cuando resulte necesario, documentación que la sustente.
Podremos solicitar información adicional cuando sea necesaria para verificar la identidad del solicitante o localizar correctamente la información.
19. Plazos para atender solicitudes ARCO
Una vez recibida una solicitud completa, SuperWhats comunicará la determinación correspondiente dentro de los plazos establecidos por la legislación mexicana aplicable.
Como regla general, se comunicará la determinación en un plazo de hasta 20 días contados desde la recepción de la solicitud.
Cuando resulte procedente el ejercicio solicitado, se hará efectivo dentro de los 15 días siguientes a la comunicación de la determinación.
Los plazos podrán ampliarse cuando la legislación aplicable lo permita y existan circunstancias que lo justifiquen.
20. Revocación del consentimiento y limitación del tratamiento
Cuando legalmente proceda, puedes solicitar la revocación de tu consentimiento o solicitar la limitación de determinados usos de tus datos personales.
Puedes realizar la solicitud mediante:
La revocación no tendrá efectos retroactivos y estará sujeta a las excepciones y obligaciones previstas por la legislación aplicable.
21. Proveedores e infraestructura tecnológica
Para proporcionar determinadas funciones, SuperWhats puede utilizar infraestructura tecnológica y proveedores necesarios para operar la plataforma.
Esto puede incluir, dependiendo de las funciones utilizadas, servicios relacionados con:
-
alojamiento;
-
infraestructura de servidores;
-
correo electrónico;
-
almacenamiento;
-
comunicaciones técnicas;
-
seguridad;
-
otros servicios tecnológicos necesarios para proporcionar SuperWhats.
La información será procesada en la medida necesaria para proporcionar la función correspondiente, mantener la seguridad del servicio o cumplir obligaciones legales.
22. Uso responsable de SuperWhats
SuperWhats ha sido desarrollado como una herramienta de productividad, organización de contactos y CRM.
SuperWhats no está diseñado ni debe utilizarse para enviar spam, realizar campañas no solicitadas, acosar usuarios, recopilar información de manera ilícita o realizar actividades prohibidas por WhatsApp o por la legislación aplicable.
La existencia de una función técnica en SuperWhats no significa que cualquier utilización de esa función esté permitida.
El usuario continúa siendo responsable de utilizar su cuenta de WhatsApp de manera legítima.
23. SuperWhats no es una herramienta para enviar spam
Las herramientas para organizar contactos, utilizar plantillas, respuestas rápidas, seguimientos u otras funciones de productividad no autorizan el envío de comunicaciones no solicitadas.
Cada usuario es responsable de determinar que puede legítimamente contactar a sus destinatarios.
Cuando corresponda, deberá contar con las autorizaciones o consentimientos necesarios.
Si una persona solicita no recibir más comunicaciones, el usuario debe respetar esa decisión.
24. Usos no permitidos
SuperWhats no debe utilizarse para:
-
enviar spam;
-
enviar deliberadamente mensajes no solicitados;
-
realizar mensajería masiva o automatizada cuando esté prohibida o no autorizada;
-
contactar repetidamente a personas que hayan solicitado dejar de recibir comunicaciones;
-
acosar o intimidar personas;
-
recopilar datos personales ilícitamente;
-
realizar extracción masiva de información cuando esté prohibida o no autorizada;
-
suplantar personas o empresas;
-
realizar fraudes;
-
distribuir contenido ilícito;
-
distribuir contenido deliberadamente engañoso o abusivo;
-
intentar obtener acceso no autorizado a cuentas o sistemas;
-
evadir bloqueos o restricciones de WhatsApp;
-
intentar eludir mecanismos de seguridad o protección;
-
utilizar SuperWhats para vulnerar derechos de terceros;
-
utilizar SuperWhats para realizar cualquier actividad prohibida por la legislación aplicable;
-
utilizar SuperWhats de manera contraria a las condiciones y políticas de WhatsApp que resulten aplicables.
SuperWhats podrá tomar las medidas permitidas por sus condiciones de servicio cuando tenga conocimiento de un uso abusivo o ilícito de la plataforma.
25. Responsabilidad del usuario
El usuario es responsable de los mensajes que envía, de las personas a quienes contacta, de la información que incorpora al CRM y del uso que realiza de su cuenta de WhatsApp.
SuperWhats proporciona herramientas de productividad.
SuperWhats no puede convertir en permitido un comportamiento que WhatsApp o la legislación aplicable prohíban.
La disponibilidad técnica de una función tampoco constituye una autorización de WhatsApp para utilizarla de cualquier manera.
26. Consentimiento para comunicaciones
Cuando la legislación o las políticas aplicables requieran consentimiento para enviar comunicaciones, corresponde al usuario obtenerlo.
El usuario deberá respetar las solicitudes de:
-
cancelación;
-
oposición;
-
bloqueo;
-
baja;
-
terminación de comunicaciones.
SuperWhats recomienda mantener prácticas responsables de comunicación y evitar conductas que puedan considerarse spam.
27. Protección de tu cuenta de WhatsApp
WhatsApp puede aplicar límites, restricciones, suspensiones u otras medidas cuando considere que una cuenta infringe sus condiciones o políticas.
SuperWhats no puede garantizar que una cuenta de WhatsApp nunca sea limitada, bloqueada o suspendida.
SuperWhats tampoco está diseñado para proporcionar mecanismos destinados a evadir sistemas de protección, seguridad, detección o cumplimiento implementados por WhatsApp.
28. SuperWhats es independiente de WhatsApp y Meta
SuperWhats es un producto independiente.
Salvo que en el futuro exista una autorización oficial y verificable que expresamente indique lo contrario, SuperWhats no debe interpretarse como un producto oficial, patrocinado, certificado, afiliado o respaldado por WhatsApp LLC o Meta Platforms, Inc.
WhatsApp, WhatsApp Web, Meta y sus respectivas marcas, logotipos y productos pertenecen a sus respectivos titulares.
Las referencias a WhatsApp se realizan exclusivamente para identificar la plataforma con la que interactúa SuperWhats.
29. Las políticas y la tecnología pueden cambiar
WhatsApp puede modificar sus condiciones, políticas, restricciones, mecanismos técnicos y funcionamiento.
También pueden producirse cambios legislativos o tecnológicos.
Por ello, SuperWhats podrá adaptar, limitar, modificar o retirar determinadas funciones cuando resulte necesario para:
-
mantener la operación del servicio;
-
mejorar su seguridad;
-
responder a cambios tecnológicos;
-
responder a cambios legales;
-
mantener un uso responsable;
-
atender cambios relevantes en las políticas aplicables.
Los usuarios también son responsables de utilizar WhatsApp de acuerdo con las condiciones que les resulten aplicables.
30. Aceptación del Aviso de Privacidad y Uso Responsable
Al contratar, activar o utilizar SuperWhats, el usuario reconoce que debe consultar este Aviso de Privacidad y las condiciones aplicables al servicio.
Cuando el sistema solicite expresamente una aceptación, dicha aceptación podrá registrarse junto con información necesaria para acreditar el evento, como fecha, versión del documento y datos técnicos razonablemente necesarios.
La aceptación de estas condiciones no autoriza a SuperWhats a utilizar los datos para finalidades distintas de las informadas en este Aviso.
El usuario se compromete a utilizar SuperWhats de manera legítima, responsable y respetuosa.
31. Cambios a este Aviso
SuperWhats podrá actualizar este Aviso cuando cambien:
-
las funciones del producto;
-
los procesos de tratamiento;
-
las tecnologías utilizadas;
-
las obligaciones legales;
-
las políticas relevantes de terceros;
-
los mecanismos de protección de información.
La versión vigente estará disponible en:
Cuando exista un cambio relevante en el tratamiento de datos personales, se informará mediante los medios razonablemente disponibles y conforme resulte aplicable.
32. Legislación y jurisdicción
Este Aviso y el tratamiento de datos personales realizado por SuperWhats se regirán por las disposiciones aplicables de los Estados Unidos Mexicanos.
Esto incluye la legislación mexicana aplicable en materia de protección de datos personales en posesión de particulares.
Los derechos relacionados con protección de datos se atenderán conforme a los procedimientos y autoridades competentes previstos por la legislación mexicana.
33. Nuestra política explicada de manera sencilla
Queremos que nuestros usuarios entiendan un principio fundamental:
SuperWhats necesita procesar determinada información para que sus funciones puedan existir, pero eso no significa que el administrador de SuperWhats tenga acceso libre a tus conversaciones privadas.
Un CRM necesita datos para organizar contactos.
Una licencia necesita información para validar dispositivos.
Una sincronización necesita transmitir la información que debe sincronizar.
Un respaldo necesita contener aquello que posteriormente deseas recuperar.
Un servicio de correo necesita procesar los datos necesarios para realizar el envío solicitado.
SuperWhats está creado para ayudarte a organizar mejor tu operación, contactos y seguimiento comercial.
No está creado para vigilar tus conversaciones ni para enviar spam.
Nuestro objetivo es explicar claramente qué información necesita cada función y para qué se utiliza.
34. Contacto de privacidad
Para cualquier consulta relacionada con privacidad o datos personales:
Responsable: Alejandro Chillon R.
Correo:
Teléfono: 56 5215 8458
Domicilio:
Montecito 38, piso 9
Colonia Nápoles
Alcaldía Benito Juárez
C.P. 03810
Ciudad de México, México
Sitio oficial:
www.superwhats.app
Aviso de Privacidad vigente:
www.superwhats.app/privacidad
SuperWhats
Organiza mejor. Comunícate responsablemente. Protege la confianza de tus clientes.
SuperWhats es una herramienta independiente y no está afiliada, patrocinada ni respaldada por WhatsApp LLC o Meta Platforms, Inc., salvo que expresamente se indique lo contrario mediante una autorización oficial verificable.